客户服务领导者的新认证计划

该计划将使客户服务、联络中心管理、服务管理或客户体验角色的领导者通过成为 CSIA 认证的客户服务领导者来获得其领导技能的认可。  

该计划向 CSIA 会员以及寻求现有技能和工作经验得到认可的离岸/境内移民开放。  

CSIA 执行董事杰里米·拉金斯 (Jeremy Lakins) 表示，许多客户服务领导者在没有正式的客户服务资格的情况下进入该行业，认证计划将使他们能够获得对其多年来积累的技能和专业知识的认可。 

“资格认证的重要性在于它给予人们领导角色的认可，”他说。 

“如果他们确实决定申请其他职位，他们的简历上就会有一份证书，可以正式认可他们的客户服务领导技能。” 

CSIA 和 VETASSESS 制定了职业评估标准，VETASSESS 将进行完全在线评估。  

成功的申请者将收到一个数字徽章，他们可以通过其专业网络和 LinkedIn 等平台共享该徽章，并且潜在雇主和业务合作伙伴可以轻松验证该徽章。  

VETASSESS 执行董事 Rob Thomason 表示，许多客户服务专业人员都拥有多年积累的专业知识，CSIA 认证是对这些丰富经验的正式认可。  

认证申请人将提供一年或多年担任领导职务的证据，或其 CSIA 认证客户服务领导者资格。  

提供有关如何申请的更多信息和详细信息 点击这里.   

仅限媒体咨询，请联系 VETASSESS 通讯团队： 通讯@vetassess.com.co 

关于澳大利亚客户服务协会 (CSIA)  

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