职业描述
呼叫或联络中心经理组织和控制呼叫中心的运营。 他们可能在呼叫中心工作。
根据本 ANZSCO 准则被认为适合的职业：
- 呼叫中心经理
- 联络中心经理
根据此 ANZSCO 代码，不被认为适合的职业：
- 客户服务经理
- 致电或联络中心团队负责人
- 部门或单位经理
这些职业被分类在 ANZSCO 的其他地方，或者不符合所需的技能水平。
呼叫或联络中心经理是 VETASSESS C 组职业
该职业要求获得与澳大利亚资格框架（AQF）文凭或更高教育水平相当的资格评估。
申请人必须至少满足以下四个标准之一（1-4）：
* 高度相关的研究领域的其他资格包括相当于以下级别的资格：
- AQF文凭
- AQF 高级文凭
- AQF 副学士学位或
- AQF 研究生文凭
** 高度相关的带薪工作时间（每周 20 小时或以上）
1-3
与提名职业高度相关的最低工作年限，在申请技能评估之日之前的五年内以适当的技能水平完成。
4
要求至少 4 年相关工作经验 – 三年相关工作经验（可以在过去 5 年之外），此外在申请前的过去五年内至少有一年的高度相关工作经验。
*如果在完成所需水平的资格之前就业，申请人必须在过去五年内至少有一年具有适当技能水平的高度相关的就业经历。 剩余三年的资格预审期可以在最近十年内。
积极的技能评估结果需要对资格水平和工作期限进行积极的评估。
资格及聘用标准
工作申请
高度相关的任务包括：
- 确保呼叫中心的运营效率。
- 向团队成员提供指导和反馈并协助招聘。
- 管理、激励和培养提供客户服务的员工。
就业信息
呼叫或联络中心经理通常负责管理大型呼叫或联络中心的复杂操作。 他们需要管理呼叫中心员工和主管团队，参与制定呼叫中心目标并分析呼叫中心指标。
该角色应致力于管理呼叫或联络中心，但可能需要与公司的其他部门建立联系。 该职业不接受一线零售环境中的职位以及主要涉及定期直接客户交易互动的职位。
虽然该职业一般不接受运营经理，但如果任务高度相关，则可以考虑呼叫或联络中心内具有此头衔的职位。
评估支持材料
提名该管理职业的申请人必须提交组织结构图。 组织结构图应包括：
- 公司抬头信纸，
- 你的工作岗位，
- 您的上级和下级的工作职位，以及，
- 所有职位均向您的直接主管和直接下属报告。
如果您无法从雇主处获得组织结构图，请提供一份法定声明，概述所需信息以及无法提供此信息的原因。
如何申请
如果您是选择移民澳大利亚的专业人士，我们很可能会对您进行评估。 我们评估 361 种不同的专业职业，评估您的技能、经验和资格。
找到最适合您的地方
找到最适合您的技能和经验的 VETASSESS 职业。
匹配
将您的技能和经验与您选择的职业相匹配。
Prepare
准备好您需要的所有信息和文件，准备好申请。
入学申请
准备好后在线申请。 如果您仍然不确定， 技能评估支持 当您需要时即可使用。